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Términos y Condiciones

 

 

0. Objeto

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.motoideas.com, del que es titular JOSE ANTONIO RUIZ RUIZ (en adelante, MOTOIDEAS).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. Identificación

 

MOTOIDEAS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

* Su denominación social es: JOSE ANTONIO RUIZ RUIZ.

* Su nombre comercial es: MOTOIDEAS.

* Su NIF es: 39885138X.

* Su domicilio social está en: C/ Miami Nº 37 - 43205 REUS - TARRAGONA (ESPAÑA).

 

2. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: 

* Tfno: 977755323 -  Horario: De Lunes a Viernes de 10 a 13 y de 17 a 20.

* Email: info@motoideas.es.

* Dirección postal: C/ Miami 37, Código Postal 43205 de Reus  (Tarragona). 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MOTOIDEAS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

 

3. Productos

 

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

MOTOIDEAS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MOTOIDEAS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo MOTOIDEAS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de MOTOIDEAS al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.motoideas.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.motoideas.com.

 

 

4. Disponibilidad y sustituciones

 

Para cualquier compra realizada, el comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido y devolverlo sin coste alguno, si bien el comprador deberá hacerse cargo de los costes directos que conlleven dicha devolución. La devolución del pedido se efectuará mediante el 

MOTOIDEAS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.motoideas.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, MOTOIDEAS podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio por el que se efectuó el pago, en un plazo no superior a tres días desde que MOTOIDEAS tenga constancia efectiva del pago realizado.

Si MOTOIDEAS se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.


 

5. Proceso de compra y/o contratación

 

Para realizar cualquier compra en www.motoideas.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.motoideas.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a MOTOIDEAS la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de MOTOIDEAS.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccione los productos e incorpórelos al carrito.
  2. Introduzca códigos descuento y lugar de entrega para calcular gastos de envío.
  3. Pinche en Realizar Pedido.
  4. Rellene el formulario de datos, confirme el pedido y realice el pago.

Durante todo el proceso el comprador puede modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío retrocediendo en el procedimiento de compra de la página web antes de la aceptación definitiva de la misma.  Una vez realizada la compra ésta será confirmada por MOTOIDEAS a través del envío de un correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección indicada por el comprador, confirmando los productos comprados, costes, impuestos, gastos de envío, forma de pago, lugar y plazo de entrega.

El documento de formalización de la compra queda almacenado en la página web para su consulta por el comprador, siempre que lo desee.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por MOTOIDEAS por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. Dicha factura será incluida en el paquete.

 

 

6. Entrega

 

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España, Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de 2-5 días aprox. salvo fuera de la península que se puede demorar algo más. Muchos de nuestros productos están disponibles para su entrega en 24-48H. ( ver ficha producto ).

 

 

7. Precios, gastos e impuestos

 

Los precios de los productos que se recogen en www.motoideas.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.motoideas.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.

  • El tipo de IVA es del 21%.

  • Gastos de envío: Los gastos de envío son de 6.95 euros y vienen indicados en el procedimiento y confirmación de la compra. Para otros destinos consultar.  Para compras superiores a 300 Euros, los portes son gratuitos. Si desea pactar unas condiciones especiales de entrega y de envío, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8. Formas de pago

 

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, su Reglamento de Desarrollo y por el Reglamento Europeo de Protección de Datos, con total confidencialidad.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria al Número de cuenta:

2100 1844 48 01 00148603

Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Si elige esta opción de pago se le aplicará un descuento del 2% sobre el importe sin Iva.

c. Contra Reembolso

El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

Usted paga cuando recibe el producto.  Esta modalidad de pago tiene un coste adicional de 3€.

d. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

OBSERVACIONES

Para el pago por transferencia bancaria: le mandamos el pedido una vez comprobado el ingreso. Si nos envía un correo electrónico a pedidos@motoideas.es con el comprobante de pago, le enviaremos el pedido con mayor rapidez.  

El pago contra reembolso solo está disponible para pedidos en Península.

 

9. Política de devoluciones y desistimiento

 

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

* Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para el resto de productos no personalizados, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MOTOIDEAS sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, MOTOIDEAS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MOTOIDEAS.

MOTOIDEAS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

En caso que la devolución del importe tenga que ser mediante transferencia bancaria, se podrá aplicar unos gastos de 3,75€ en función de la entidad bancaria a la que haya que hacer la transferencia.

No hacemos cambios directos, la forma de proceder es que le abonamos el producto que devuelva, y si usted lo desea puede hacer un nuevo pedido con el producto por el cual deseaba cambiarlo. Así tiene total libertad de volver a realizar la compra del producto que desee.  Para casos excepcionales sí se pueden realizar cambios directos, consultar primero antes de proceder a la devolución.

Para devoluciones a realizar por empresas, consúltenos.

 

10. Garantía

 

Los productos adquiridos a través de www.motoideas.com gozan de un período de garantía de 2 años o la que establezca el fabricante, desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

* Con el servicio de Atención al cliente de MOTOIDEAS en el número de teléfono 977755323

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

* Número de factura.

* Identificación del modelo concreto.

* Número de serie.

 

11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

 

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

13. Legislación aplicable

Para interponer cualquier queja o reclamación ante MOTOIDEAS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 977755323, bien a través de la dirección de correo electrónico info@motoideas.es.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

12. Atención al cliente y reclamaciones

 

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de su domicilio.

 



FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

JOSE ANTONIO RUIZ RUIZ

C/ Miami Nº 37 - 43205 REUS - TARRAGONA.

Teléfono: 977755323

Email: info@motoideas.es

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

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__________________

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

 

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:



FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

JOSE ANTONIO RUIZ RUIZ

C/ Miami Nº 37 - 43205 REUS - TARRAGONA.

Teléfono: 977755323

Email: info@motoideas.es

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:



Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma: